Información sobre pago, venta y entrega

En la compra realizada en la tienda de Orinium, el vendedor no es Orinium. El pago se recibe a través de la infraestructura de Tebex Checkout y Tebex, en su condición de 'Merchant of Record' (vendedor registrado), realiza la venta del producto al jugador en su PROPIO nombre.

Por este motivo, el contrato de venta a distancia relativo a la venta, la información previa, los impuestos (IVA y demás impuestos sobre las ventas similares) y las obligaciones legales de reembolso corresponden a Tebex Limited (Reino Unido). En el paso de pago se muestran y se aceptan el propio texto de información previa y las condiciones de venta de Tebex.

El papel de Orinium es doble: (a) proveedor del contenido digital vendido a Tebex y (b) operador del servicio de juego que acredita el contenido adquirido en la cuenta del jugador en el servidor de Minecraft.

Las condiciones de venta y la política de privacidad de Tebex se publican en las propias páginas de Tebex. Este documento, en cambio, explica los compromisos de Orinium en materia de entrega y de uso dentro del juego.

Esta información explica los derechos y obligaciones de las partes en el proceso de pedido de los contenidos digitales listados en la tienda de Orinium (Orinium Points / paquetes de crédito OP), de cobro del importe por Tebex y de acreditación del contenido en la cuenta del juego.

Los productos puestos a la venta no son bienes físicos; son contenidos digitales válidos dentro del servidor de Minecraft (Orinium Points). No se realiza envío ni entrega física alguna.

Los precios de los productos se muestran en dólares estadounidenses (USD) y sin impuestos. Los impuestos aplicables se calculan y se añaden por Tebex en el paso de pago, según el país del comprador.

El importe total final que se cobrará se muestra con los impuestos incluidos en la página de pago de Tebex. Comprueba este importe antes de completar el pedido.

Orinium se reserva el derecho de modificar los precios, las campañas y el contenido de los paquetes de crédito. Tal modificación no se aplica retroactivamente a los pedidos ya completados.

El pedido se crea cuando se selecciona un producto en la tienda y se envía el formulario de pedido; la venta, por su parte, se celebra con la confirmación del pago en la página de pago de Tebex.

El pago se realiza con tarjeta de crédito, tarjeta bancaria y otros métodos de pago locales ofrecidos por Tebex. Orinium no ve ni almacena los datos de la tarjeta.

Si el pago no se confirma, no se crea el pedido y no se acredita el contenido.

Tras la confirmación del pago, el contenido se acredita de forma automática y, por regla general, al instante en la cuenta de Minecraft indicada en el formulario de pedido. En los casos en que la entrega automática no pueda realizarse, se acredita en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.

La cuenta en la que se realiza la entrega es el nombre de usuario de Minecraft indicado en el formulario de pedido. El comprador es responsable de las consecuencias derivadas de introducir un nombre de usuario erróneo, incompleto o perteneciente a otra persona; quedan a salvo las vías de corrección previstas en la sección 7.

Si la entrega se retrasa por mantenimiento del servidor, avería técnica o fuerza mayor, el plazo empieza a computar desde que desaparece el impedimento.

En los productos de naturaleza digital no puede ejercerse el derecho de desistimiento conforme a la Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ: «No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los contratos relativos a servicios ejecutados de forma inmediata en un entorno electrónico o a bienes intangibles entregados de forma inmediata al consumidor.»

Para que pueda aplicarse esta excepción, es necesario que el comprador haya sido informado expresamente al respecto ANTES del pedido y que se haya recabado su consentimiento. La casilla de confirmación del formulario de pedido es la constancia de esta información.

La valoración final del derecho de desistimiento y, en su caso, el destinatario de la solicitud de reembolso es Tebex, como parte de la venta.

Orinium está obligado a facilitar el contenido de forma completa en los siguientes casos:

• Si el pago se confirmó pero el contenido no se acreditó en 24 horas, el contenido se acredita manualmente cuando se acude al canal de soporte.

• Si el contenido se acreditó en otra cuenta por haber introducido mal el nombre de usuario y los créditos todavía no se han gastado, se transfiere a la cuenta correcta cuando se solicita en un plazo de 48 horas desde la compra.

• Si por un motivo técnicamente imposible el contenido no puede facilitarse en absoluto, el pago se reembolsa a través de Tebex.

Dado que el pago lo recibe Tebex y que Tebex es el vendedor registrado, los procesos de impugnación del cargo los lleva a cabo Tebex.

Orinium no reclama a la vez el producto y su importe mediante una impugnación injustificada de un contenido ya entregado. No obstante, los registros relativos a las operaciones con sospecha de fraude se conservan en el marco de la 5651 sayılı Kanun y de la legislación aplicable, y podrá recurrirse a las autoridades competentes.

Si Tebex ha reembolsado el importe del pedido, podrán retirarse los Orinium Points correspondientes a ese pedido que todavía no se hayan utilizado. Las compras realizadas con anterioridad y ajenas a este pedido no se ven afectadas.

Para utilizar el servicio y realizar compras hay que tener al menos trece (13) años. Para que los usuarios menores de dieciocho (18) años puedan realizar compras es obligatorio el consentimiento del padre, la madre, el tutor o el representante legal.

En los gastos realizados en nombre de un usuario menor de edad, el padre, la madre, el tutor o el representante legal se considera que ha declarado dar su consentimiento antes del pedido y responde de dicho gasto.

Si se determina que no se otorgó el consentimiento, se inicia ante Tebex el proceso de reembolso de los créditos no utilizados.

Orinium pone la diligencia comercial razonable en la explotación del servidor, pero no garantiza un servicio ininterrumpido y sin errores.

Si se adopta la decisión de poner fin por completo al servicio, esta decisión se anuncia a través de los canales de anuncio habituales con al menos treinta (30) días de antelación.

Durante ese plazo, los usuarios pueden gastar en el juego los saldos de Orinium Points de los que dispongan. En la fecha de cierre no se realiza devolución en efectivo por los saldos no utilizados; el saldo permanece disponible para gastarlo hasta la fecha de cierre.

Las nuevas compras realizadas DESPUÉS del anuncio de cierre no entran en esta disposición; esas compras se reembolsan a través de Tebex.

Se consideran supuestos de fuerza mayor los desastres naturales, la guerra, una pandemia, un ciberataque, una interrupción del proveedor de infraestructura, un corte de electricidad o de internet, un cambio normativo y casos similares ajenos al control de las partes.

Durante el periodo de fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas y se cumplen en un plazo razonable una vez desaparece el impedimento.

Encontrarás información detallada sobre los datos personales tratados en el proceso de pedido y entrega (nombre de usuario de Minecraft y UUID, registro del pedido, dirección IP y registros de acceso) en el Aviso informativo KVKK y RGPD y en la Política de Privacidad.

Los datos de tarjeta y facturación recogidos durante el proceso de pago son tratados por Tebex Limited bajo su propia responsabilidad como responsable del tratamiento.

En los conflictos relativos a la venta, el interlocutor es Tebex Limited, como parte de la venta.

En los conflictos relativos a la entrega, al uso de los créditos dentro del juego y al funcionamiento del servicio, el interlocutor es Orinium. El comprador acude en primer lugar a los canales de soporte; si no obtiene resultado, puede dirigirse, para los conflictos por debajo del límite económico que el Ministerio de Comercio anuncia cada año, a las Juntas de Arbitraje de Consumo de su lugar de residencia, y para los conflictos por encima de ese límite, a los Juzgados de Consumo.

Este documento se rige por el Derecho turco. Quedan a salvo las protecciones imperativas derivadas del Derecho del lugar de residencia del consumidor.

Las notificaciones dirigidas a Orinium se envían a support@orinium.net o al canal de soporte del servidor oficial de Discord.

Para las notificaciones relativas a la venta, el pago, los impuestos y los reembolsos se utilizan los canales de soporte de Tebex.