Gültiger amtlicher Text
Entspricht der geltenden Gesetzgebung und den Mojang-EULA-Standards
1. Grundsatz
Alle im Orinium-Shop verkauften Produkte (Orinium Points / OP-Guthabenpakete) fallen unter digitale immaterielle Inhalte und werden im Moment der Lieferung direkt dem Spielprofil des Spielers gutgeschrieben.
Nach dem Verbraucherrecht und Artikel 15/1-ğ der Verordnung über Fernabsatzverträge erfolgt für Produkte, die in einer elektronischen Umgebung sofort verbraucht oder geliefert werden, keine Rückerstattung.
2. Ausgleich bei fehlerhafter oder unvollständiger Lieferung
Für Produkte, deren Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, die aber aufgrund technischer Störungen nicht innerhalb von 24 Stunden deinem Konto gutgeschrieben wurden, wird umgehend Abhilfe geschaffen:
• Folge den Anweisungen auf unserer Supportseite (/support) oder übermittle deine Bestellnummer über den Discord-Kanal #support.
• Unser zuständiges Team prüft die Zahlungsprotokolle und schreibt dir das Produkt manuell gut.
• Kann das Produkt aus technischer Unmöglichkeit nicht bereitgestellt werden, wird der Bestellbetrag vollständig über den genutzten Zahlungsweg erstattet.
3. Falscher Guthabenkauf und Übertragung / Umtausch
Im Orinium-Shop werden ausschließlich Orinium-Points-Pakete verkauft. Gibt der Nutzer beim Kauf einen falschen Benutzernamen ein oder wählt er das falsche Guthabenpaket, und wurde das aufgeladene Guthaben im Spiel weder ganz noch teilweise ausgegeben, kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf über Discord oder per E-Mail unter Vorlage des Zahlungsbelegs eine Übertragung des Guthabens auf das richtige Konto oder ein Paketausgleich beantragt werden.
Für ganz oder teilweise ausgegebene, genutzte oder an Dritte übertragene Orinium Points sind Umtausch, Übertragung und Erstattung ausgeschlossen.
4. Rückbuchungen (Chargeback) und unbefugte Zahlungsbeanstandungen
Wird für eine Bestellung, deren Zahlung abgeschlossen und deren Produkt geliefert wurde, über eine Bank oder ein Zahlungsinstitut eine unberechtigte Rückbuchung (Chargeback) eingeleitet, gilt:
• Das betreffende Minecraft-Konto und alle verbundenen Konten werden dauerhaft aus dem Orinium-Netzwerk verbannt (Blacklist),
• alle spielinternen Vermögenswerte und Orinium Points dieses Kontos werden dauerhaft gelöscht,
• bei Bedarf kann wegen der unberechtigten Beanstandung und des Betrugsversuchs unter Vorlage von Beweisaufzeichnungen Strafanzeige bei den Justizbehörden erstattet werden.
Rechtliche Anfragen & KVKK-Anträge
Offizielle E-Mail-Adresse für Vertragsklauseln oder Ansprüche
Orinium steht in keiner Verbindung zu Mojang Studios oder Microsoft und wird von ihnen nicht unterstützt.