Информация об оплате, продаже и доставке

В покупке в магазине Orinium продавцом является не Orinium. Оплата принимается через инфраструктуру Tebex Checkout, и Tebex в качестве 'Merchant of Record' (зарегистрированный продавец) совершает продажу товара игроку от СВОЕГО имени.

Поэтому договор дистанционной продажи, предварительное информирование, налоги (НДС и аналогичные налоги с продаж) и законные обязанности по возврату, связанные с продажей, возложены на Tebex Limited (Великобритания). На этапе оплаты показывается и принимается собственный текст предварительного информирования Tebex и условия продажи Tebex.

Роль Orinium двояка: (a) поставщик цифрового контента, продаваемого Tebex, (b) оператор игрового сервиса, который зачисляет купленный контент на аккаунт игрока на сервере Minecraft.

Условия продажи и политика конфиденциальности Tebex публикуются на собственных страницах Tebex. Настоящий же документ описывает обязательства Orinium по выдаче и по использованию в игре.

Настоящее информирование разъясняет права и обязанности сторон в процессе заказа цифрового контента, представленного в магазине Orinium (пакеты кредитов Orinium Points / OP), взимания его стоимости Tebex и зачисления контента на игровой аккаунт.

Товары, предлагаемые к продаже, не являются физическими вещами; это цифровой внутриигровой контент, действующий на сервере Minecraft (Orinium Points). Доставка или физическая отправка не производится.

Цены товаров указываются в долларах США (USD) и без учёта налогов. Подлежащие применению налоги Tebex рассчитывает и добавляет на этапе оплаты в зависимости от страны покупателя.

Окончательная итоговая сумма к списанию показывается на странице оплаты Tebex с учётом налогов. Проверь эту сумму, прежде чем завершать заказ.

Orinium оставляет за собой право изменять цены, акции и содержание пакетов кредитов. Такое изменение не применяется задним числом к уже завершённым заказам.

Заказ создаётся, когда в магазине выбран товар и отправлена форма заказа; продажа же заключается с подтверждением оплаты на странице оплаты Tebex.

Оплата производится кредитной картой, дебетовой картой и другими локальными способами оплаты, которые предлагает Tebex. Orinium не видит и не хранит данные карты.

Если оплата не подтверждена, заказ не создаётся и контент не зачисляется.

После подтверждения оплаты контент зачисляется на аккаунт Minecraft, указанный в форме заказа, автоматически и, как правило, мгновенно. В случаях, когда автоматическая выдача не удалась, он зачисляется не позднее двадцати четырёх (24) часов.

Аккаунт, на который производится выдача, — это имя пользователя Minecraft, указанное в форме заказа. За последствия того, что имя пользователя введено неверно, неполно или принадлежит другому лицу, отвечает покупатель; способы исправления, указанные в пункте 7, сохраняются.

Если выдача задерживается из-за технического обслуживания сервера, технической неисправности или обстоятельств непреодолимой силы, срок начинает течь с момента устранения препятствия.

В отношении товаров цифрового характера право на отказ не может быть использовано согласно Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-ğ: «В договорах об услугах, исполняемых мгновенно в электронной среде, или о нематериальных благах, передаваемых потребителю мгновенно, право на отказ не может быть использовано».

Чтобы это исключение могло применяться, покупатель должен быть явно проинформирован об этом ДО заказа и должно быть получено его согласие. Флажок подтверждения в форме заказа и есть подтверждение этого информирования.

Окончательная оценка права на отказ и, при наличии, адресат требования о возврате — Tebex, являющийся стороной продажи.

Orinium обязан в следующих случаях предоставить контент в полном объёме:

• Если оплата подтверждена, но контент не зачислен в течение 24 часов, при обращении в канал поддержки контент зачисляется вручную.

• Если из-за неверно введённого имени пользователя контент был зачислен на другой аккаунт и кредиты ещё не потрачены, при обращении в течение 48 часов с момента покупки он переводится на верный аккаунт.

• Если по технически невозможной причине контент вообще не может быть предоставлен, оплата возвращается через Tebex.

Поскольку оплату получает Tebex и Tebex является зарегистрированным продавцом, процессы оспаривания платежа ведёт Tebex.

Orinium не требует и товар, и его стоимость по неправомерному оспариванию за уже выданный контент. Вместе с тем записи об операциях, вызывающих подозрение в мошенничестве, хранятся в рамках 5651 sayılı Kanun и соответствующего законодательства, и можно обратиться в уполномоченные органы.

Если стоимость заказа была возвращена Tebex, соответствующие этому заказу и ещё не использованные Orinium Points могут быть списаны обратно. Ранее совершённые покупки, не связанные с этим заказом, не затрагиваются.

Для использования сервиса и совершения покупок необходимо быть не младше тринадцати (13) лет. Для совершения покупок пользователями младше восемнадцати (18) лет обязательно согласие родителя или законного представителя.

При расходах, совершённых от имени несовершеннолетнего пользователя, родитель или законный представитель считается заявившим о согласии до заказа и несёт ответственность за расход.

При установлении того, что согласие не было дано, в отношении Tebex запускается процесс возврата для неиспользованных кредитов.

Orinium проявляет разумную коммерческую заботу о работе сервера, однако не гарантирует бесперебойный и безошибочный сервис.

Если принимается решение о полном прекращении сервиса, это решение объявляется через обычные каналы оповещения не менее чем за тридцать (30) дней.

В течение этого срока пользователи могут потратить имеющиеся балансы Orinium Points в игре. За неиспользованные балансы на дату закрытия денежный возврат не производится; баланс остаётся доступным для траты до даты закрытия.

Новые покупки, совершённые ПОСЛЕ объявления о закрытии, не подпадают под это положение; такие покупки возвращаются через Tebex.

Стихийные бедствия, война, эпидемия, кибератака, сбой у поставщика инфраструктуры, перебои с электричеством или интернетом, изменение законодательства и подобные случаи вне контроля сторон считаются обстоятельствами непреодолимой силы.

На время действия обстоятельств непреодолимой силы обязательства приостанавливаются и исполняются в разумный срок после устранения препятствия.

Подробная информация о персональных данных, обрабатываемых в процессе заказа и выдачи (имя пользователя Minecraft и UUID, запись заказа, IP-адрес и журналы доступа), содержится в Уведомлении KVKK и GDPR и Политике конфиденциальности.

Данные карты и платёжные данные, собираемые в процессе оплаты, обрабатываются Tebex Limited под его собственной ответственностью.

По спорам, связанным с продажей, адресатом является Tebex Limited, являющийся стороной продажи.

По спорам, связанным с выдачей, использованием внутриигровых кредитов и работой сервиса, адресатом является Orinium. Покупатель обращается в первую очередь в каналы поддержки; если результата нет, он может обратиться по спорам ниже денежного предела, ежегодно объявляемого Министерством торговли, в потребительские арбитражные комиссии по месту жительства, а по спорам выше этого предела — в потребительские суды.

Настоящий документ регулируется турецким правом. Императивные меры защиты, вытекающие из права страны места жительства потребителя, сохраняются.

Уведомления в адрес Orinium направляются на support@orinium.net или в канал поддержки на официальном сервере Discord.

Для уведомлений о продаже, оплате, налогах и возврате используются каналы поддержки Tebex.