Texte officiel en vigueur
Conforme à la législation applicable et aux standards de l'EULA Mojang
1. Principe général
Tous les produits vendus dans la boutique Orinium (Orinium Points / packs de crédits OP) relèvent du contenu numérique immatériel et sont crédités directement sur le profil de jeu du joueur au moment de la livraison.
Conformément au droit de la consommation et à l'article 15/1-ğ du règlement sur les contrats à distance, aucun remboursement n'est effectué pour les produits consommés ou livrés instantanément en environnement électronique.
2. Compensation en cas de livraison erronée ou incomplète
Une compensation immédiate est prévue pour les produits dont le paiement a abouti mais qui n'ont pas été crédités sur ton compte dans les 24 heures en raison d'incidents techniques :
• Suis les instructions de notre page d'assistance (/support) ou transmets ton numéro de commande via le canal Discord #support.
• Notre équipe habilitée examinera les journaux de paiement et créditera le produit manuellement sur ton compte.
• Si le produit ne peut être fourni en raison d'une impossibilité technique, le montant de la commande est intégralement remboursé via le moyen de paiement utilisé.
3. Achat de crédits erroné, transfert et échange
Seuls des packs Orinium Points sont vendus dans la boutique Orinium. Si l'utilisateur saisit un nom d'utilisateur erroné ou choisit le mauvais pack de crédits lors de l'achat, et que les crédits chargés n'ont été dépensés en jeu ni en totalité ni en partie, un transfert des crédits vers le bon compte ou une compensation de pack peut être demandé dans les 48 heures suivant l'achat, par Discord ou par courriel, sur présentation du justificatif de paiement.
Les Orinium Points dépensés en tout ou partie, utilisés ou transférés à des tiers ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un échange, d'un transfert ou d'un remboursement.
4. Rétrofacturation (chargeback) et contestations non autorisées
Si une rétrofacturation injustifiée (contestation de paiement) est engagée auprès d'une banque ou d'un établissement de paiement pour une commande payée et dont le produit a été reçu :
• Le compte Minecraft concerné et tous les comptes liés sont définitivement bannis du réseau Orinium (liste noire),
• Tous les biens en jeu et les Orinium Points de ce compte sont définitivement supprimés,
• Le cas échéant, une plainte peut être déposée auprès des autorités judiciaires, pièces à l'appui, pour contestation abusive et tentative de fraude.
Questions juridiques et demandes KVKK
Adresse e-mail officielle pour les clauses contractuelles ou vos réclamations
Orinium n'est ni affilié à Mojang Studios ou Microsoft, ni approuvé par eux.